如何成为一个优秀的管理者? ——褚明宇

昵什么称抢什么抢 04-19 23:53 提问 问题价值:¥2198.00

如何成为一个优秀的管理者? 褚老师您好,一个优秀的管理者应当具备什么条件?管理是可以通过学习可提高的技能,还是人的一种自带属性,无法通过学习有很大的提高。公司有找第三方机构对我们进行培训,可是感觉越学习越混乱。而且有的课程,有点让我接受不了。比如我们曾参加一个房地产公司的内训,真的和网上的视频很像,对着很多人喊“我是最棒的”等等。也曾参加过温和的讲课式的培训。但是总觉得越培训,越混乱。能理解老板想要培养我的心情。但是总觉得自己做的无法达到老板的要求。所以想听听褚老师的建议。

褚明宇 04-26 19:10 回答 问题价值¥2198.00, 以下为回答内容

一​

你听说过 “The Dilbert Principle” ——「呆伯特原理」吗?

街面上流传的「呆伯特原理」的版本有很多,但最原始的应该是这个:

Leadership is nature’s way of removing morons from the productive flow.

当领导是大自然从生产流程中剔除白痴的方式。

如果你不知道啊,这个「呆伯特」是个著名的美国漫画人物,以「呆伯特」命名的系列漫画专门调侃各种「职场」现象,特逗。

但如果你以为这只是个笑话,那你还真小瞧「呆伯特原理」了,一九九五年五月二十二日的《华尔街日报》一本正经地刊登了「呆伯特」作者斯科特亚当斯的文章,专门讲解了一通这个原理是怎么个意思。

试着用我的理解给你讲讲啊。

设想一下,如果你是某互联网企业的负责人,你手下的一个团队里有这样两个人,一个人是技术大牛,这人无论是业务水平还是工作成效都远远超出其他人,而另一个是混混,无论是搞编程,搞系统都不灵,但发型不错(亚当斯文章里的原话),如果你需要从这两个人里挑一个提职为经理,你会选哪个呢?

选那个技术大牛?因为他表现优秀?

哈哈错! 理性的选择恰恰正相反。因为如果你选了那个技术大拿当经理,让他花时间去做管理而不是一线的开发,那么这个团队一下子会失去一个重要的干活、出活的人,整个组织的效率会显著下降。

反过来,如果你把那个什么也不会的混子提升为经理,把技术大拿留在原来的岗位,效率不但不会有什么下降,甚至还可能会提高——因为把他移除之后,一线开发团队的平均水平上升了!

亚当斯在《华尔街日报》那篇文章里没像在漫画里那样刻薄地使用「白痴」这个词,而是换成了温和了多的 ineffective workers ——效率底下的员工,他是这么总结他的「呆伯特原理」的:

Most ineffective workers are systematically moved to the place where they can do the least damage: management.

大多数效率低下的工人被系统化地转移到他们所能造成的损害最小的地方:管理。

哈哈看到这儿您可能会说,你这不是在骂我吗?我的问题里明摆着,我们公司正要提拔我培养我当管理者,难道说我是白痴吗?

问题就是,很多公司在提职的时候经常会犯违背「呆伯特原理」的错误。一个常见的情况就是,把牛逼程序员升为不再参与编程而专职写PPT的小经理,把销售明星提升为管员工不管客户的某种销售总监。

这样做一方面的坏处是我上面说过的,会直接导致效率、业绩的下降。另一方面的坏处是,销售明星或者编程大牛未必会是个好的管理者,这样做会让他们的工作成为一种折磨。

这还不是我一拍脑袋瓜下推理出来的,二〇一九年一篇来自耶鲁大学、MIT Sloan 商学院,以及明尼苏达大学商学院(记得吗?就是刘强东老师出国进修那所学校)三位教授合作的论文专门研究了这个关系。

论文统计了一百三十一家公司里的四万个销售岗位,发现了两个有趣的结果。

第一个结果是,公司的确有把销售明星提职为经理的爱好!销售业绩高绝对会让你更可能被提到管理层,这似乎跟「呆伯特原理」描述的正相反啊?不是说「白痴」才会当经理吗?

等等,第二个结果更有趣。

在一个销售——不管是销售明星还是「白痴」被提升当经理之后,再去统计这部分人作为经理的业绩,结果跟大家的期待反过来了——那些销售明星当上经理的要比「白痴」当了经理的业绩(作为经理的业绩)明显不如!

文章提供的解释是,对于销售明星提职,公司对这人其他方面的考量会更随意、宽松,而一个销售业绩不灵的「白痴」被提职,公司一定是看到了他其他的更适合当经理的优点——比如像亚当斯说的「发型不错」……

所以啊,这篇论文说明「呆伯特原理」到最后还是正确的。

严肃点儿说,当编程高手技术大牛所需的核心能力跟当经理管人跟组织内外的人协调所需的能力是不同的,你非把一个技术大牛放到经理的位置上,团队效率下降不说,他自己也会活得很累、很痛苦。

这其实是「呆伯特原理」的前身——「彼得原理」的核心。

The Peter Principle: In a hierarchy every employee tends to rise to his level of incompetence.

彼得原理:

在一个组织架构里,每个员工都会被提到一个他不能胜任的位置。

道理很简单,一个员工胜任本职工作表现优异,被提职,在下一个岗位上如果还能胜任表现继续优异,他会再次被提职,直到升到某一个这人不能胜任的岗位的时候,那么他会开始表现平平甚至痛苦挣扎,于是就停止上升,留在这个层级。

所以,彼得原理的一个推论就是:

随着时间的流逝,每个职位都会被无能履行其职责的雇员所占据。

哈哈看看你们公司的各层领导,尤其是那些好几年没升过的领导,是不是这么个意思呢?

你问我那些声称要教你「管理、领导力」的培训课有没有用。

你不知道,这可是一门大买卖!美国书店里专门有这么一个门类,长盛不衰几十年了,诞生了一拨又一拨的 “management guru”——「管理学大师」,新概念层出不穷,各个都声称能教你管理,让你迅速提升领导力。

先不说那些数不过来的小骗子,就说说这个领域也许是最有名的两本畅销书吧。

一本是 “The 7 Habits of Highly Effective People” ——《高效人士的七个习惯》,另一本是 “The One Minute Manager”——《一分钟经理》,前者销量已超过两千五百万册,后者似乎也早就是千万量级。

这个《一分钟经理》从名字看就吃相很差,无非就是想暗示:你买了我的书,管理可以速成,学几个一分钟的套路就能成为一个「优秀的管理者」可以终身受益之类。

我想很多工作几年刚要当经理的人都慕名买了这书。结果呢,一看我操就是几个毫无数据支撑的东拼西凑的套路,一本一百多页的小册子,纯 fad 不算,据《华尔街日报》揭发,还都是抄袭的!要是这种玩意儿能让一个人当上「优秀的管理者」,那全世界应该早就充满了优秀的经理了,哪儿来的这么多白痴呢还?

那个什么《高效人士的七个习惯》就更不堪了,把一些听起来像那么回事儿的商务咨询体词语加上大量正能量鸡汤,弄出一个类似于李开复加咪蒙的怪胎。

这个作者的吃相比起上一个更遭,《高效人士的七个习惯》大卖之后,马上又炮制出了《高效家庭的七个习惯》以及《第八个习惯》。这还真颇有李开复之风,还记得李老师系列吗?一封又一封地再地给「大陆人民」写信——做老板要做李开复,做员工要做李开复,做父亲要做李开复,病人要做李开复……

弄得《经济学人》都看不下去了,发了一篇文章嘲笑这个作者,文章题目就叫:

The three habits… …of highly irritating management gurus ——《超级烦人的管理大师的三个习惯》。

哦对了,在管理大师领域还有另一本超级畅销书,叫《追求卓越》(In Search Of Excellence),作者举例分析了一通什么造就了「卓越」的企业。可笑的是,就在这本畅销书出版五年之后,书里信誓旦旦地列举的「卓越」企业已经有三分之一进入了困境。

我想这个情节你听了也许会有点儿耳熟。

中国街面上那几个特爱唾沫星子乱飞给大家分析趋势、成功、风向的人前几年狂吹的玩意儿,很快不也打脸了吗?

我上面提到的这三本书, 不管怎么说,还是名正言顺的超级畅销书,比起同领域其他更垃圾的玩意儿来绝对不算是最恶心的。但就算这样,到了顶尖,这个领域也就是这么个德行。

至少可以做出这样一个安全的结论:这玩意儿帮不了你成为「优秀的管理者」。

呆伯特的作者本人在职场混了十五年之后被裁员了。

这是他发迹的开始,他利用多年职场的观察、积累,开始了调侃职场的呆伯特漫画系列。按照他本来的出发点,他应该是一个反「管理大师」的「反大师」或者「毒大师」。

但没想到的是,他这些作为旁观者、嘲讽者视角中揭示的真实的现象和引发的思考,反倒比「管理大师」那些司空见惯的鸡汤、生造的概念、以及无用的套路要令人耳目一新,鞭辟入里。结果弄着弄着,他自己也成了一个被人追捧的「管理大师」!

那篇发表在《华尔街日报》上的「呆伯特原理」文章应该是个转折点,后来他干脆把这个段子扩展成了一本书,就叫 “The Dilbert Principle”,出版之后在《纽约时报》畅销书榜上榜 43 星期!

一个「反大师」变成了他一直打击、嘲笑的「大师」,还挺成功挺发财,对于这个悖论他自己是这么解释的。

“You cannot conquer China,” he says.

“You only think you have—and then you wake up to discover that you too are Chinese.”

你不可能征服中国,他说,你只会以为你征服了——然后一醒来发现,你自己成了中国人。

顺带做个广告:

以上内容是《褚老师另类职场课》节选(也就是某一堂课的十分之一的内容吧)。

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